As Avarias mais Comuns

Problema: Quando se pressiona a corrente, nada acontece.
Verificar se o cabo da corrente está ligado e que a tomada tem corrente, não parta do principio que este ponto é óbvio, pois muitas vezes os cabos eléctricos têm problemas e esta verificação resolve o problema. Verificar se o cabo do botão de ligar está correctamente ligado, é raro mas as vezes o botão de ligar pode estar defeituoso. Remova todas as expansões do computador, tente outras ligações e ir ligando ao fim de cada alteração, remova as memórias e teste-as em outras ranhuras, outros computadores e verificar se possuem erros, remova as ventoinhas do processador e verifique o processador para verificar se não existem pinos defeituosos ou buracos bloqueados no socket da motherboard, remova a motherboard e verifique se não existem defeitos ou objectos que estejam a causar dano do chassis.


Problema: O computador parece arrancar normalmente mas o monitor permanece preto.
Verifique se o monitor tem corrente e se o cabo de vídeo está correctamente ligado, verifique se os controlos de brilho e o contraste estão configurados correctamente. Se o computador usa uma placa de vídeo mas a motherboard possui também vídeo "on-board", verifique se o cabo de vídeo está ligado a entrada correcta. Se está a usar uma placa de vídeo verifique se ela está ligada correctamente encaixada na placa-mãe. Se o sistema tem ligações de expansão PCI remova-as uma a uma e se o sistema ligar normalmente depois de a retirar isto significa que existem incompatibilidades.


Problema: Quando se liga a corrente, o computador arranca normalmente mas subitamente este se desliga.
Isto pode ser algo normal, quando o computador é ligado, às vezes pela primeira vez, começa arrancar mas a placa-mãe envia um sinal para o computador se desligar, se pressionar alguns segundos o botão de ligar e reiniciar o computador deve solucionar o problema. Se o passo anterior não resolveu o nosso problema, é provável que a fonte de alimentação esteja defeituosa e se esta não resolve o problema, o defeito estará na placa-mãe.


Problema: Quando se liga à corrente, a luz da drive de disquetes liga e o computador falha o arranque.  
Verifique se o cabo da drive de disquetes está instalado correctamente e se o cabo está correctamente instalado, pode estar defeituoso. Se os dois passos anteriores não resolve o problema, subtitui-a a drive de disquetes.


Problema: Os discos SATA não são reconhecidos.
O modo como os discos SATA são detectados depende da combinação da BIOS, da Interface SATA e do Sistema Operativo, a falha no reconhecimento de dispositivos é muito comum. Quando se usa um adaptador PCI SATA, o sistema não reconhece os discos no arranque.
Se a motherboard usa chipsets recentes, possui interfaces SATA. O disco deve ser detectado durante o arranque  e deve de aparecer na mensagem do POST, se isto não acontecer deve-se actualizar a BIOS. Se a drive SATA não está listada, é possível usa-la mas é necessário adicionar os drivers ao sistema operativo. O reconhecimento de drivers SATA depende do sistema operativo e da versão da BIOS, se o compuatdor a reparar e tiver este sistema operativo antigo deve instalar um mais recente. Se o disco SATA não continuar a reconhecê-lo, abre a caixa e verifique se os cabos de dados SATA e de corrente estão bem ligados. Se apesar disso o disco não funcionar, o problema deve se a um disco defeituoso.


Problema: O monitor mostra a mensagem de arranque da BIOS mas não arranca nem mostra qualquer mensagem de erro.
Pode ser um erro normal, se reiniciar o sistema pode resolver a situação, mas se o reiniciar e não resolver o problema, entra se na BIOS, reverte para as opções padrão, gravar as alterações e reinicie novamente o sistema.
O computador pode não estar aceitar o teclado, se está ligado a um interface USB, mude temporariamente. Se ainda o computador falha no arranque, verifique as opções da BIOS, mas particularmente as opções CPU.
Se ainda não está resolvido o problema, desliga se o computador, retira-se os cabos da drive e reinicia-se, mas se o erro Hard Drive Failure ou No Boot Device error surge no monitor, significa que o problema é causado pelo cabo ou disco defeituoso.

código de BEEPS

Os códigos de beeps são os beeps que nós ouvimos através do altifalante do PC. É o processo de 
ele nos avisar que algo está errado, quando não temos sinal de vídeo. Esses códigos estão programados 
no BIOS do PC.

Nada
 É suposto ouvirmos algo; se não ouvirmos nada, isso quer dizer que algo está errado e, neste caso, as hipóteses são: altifalante, CPU, fonte de alimentação ou placa principal.

1
 Um beep é bom sinal, está tudo bem desde que tenhamos imagem no monitor; caso contrário, verificar o cabo de alimentação do monitor e o cabo de sinal de vídeo.
2
Verificar o vídeo, no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de erro no ecrã, caso não apareça nada, devemos ter um erro de paridade nos primeiros 64 KB de memória. 
3
O mesmo que 2 beeps.
4 
O mesmo que 2 beeps. O problema pode também ser "bad Timer".
5 
Erro na placa principal, provavelmente necessita de ser substituída.
6
O controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Podemos tentar substituir o teclado e se não ajudar teremos de substituir o circuito integrado controlador do teclado.
7
Avaria no processador, o mais certo é termos de o substituir.
8
A placa de vídeo não está a funciona, verificar se está bem encaixada na slot da placa principal.
9
Avaria na BIOS, substituí-lo se possível caso contrario substituir placa principal.
10
Temos problemas no CMOS, devemos substituir a placa principal.
11
Temos problemas na cache e o computador desactivou-a; podemos tentar activa-la premindo "CTRL ALT SHIFT + ", mas o mais provável é termos de substituir a memória cache. 
 

A primeira reparação

A primeira reparação
A primeira reparação pode intimidar. E se o computador depois não trabalha? E se danifica algum componente? Tenha sempre calma, qualquer pessoa pode reparar um computador com alto grau de confiança e sair-se bem na maioria dos casos. Se tiver em conta os passos aqui descritos, tudo correrá bem.

Problemas com os cabos

Cabos desligados, mal ligados ou defeituosos causam mais problemas que tudo o resto. A confusão dentro de um computador pode fazer com que se esqueça de ligar algum componente ou que haja alguma ligação defeituosa.
Não se deve confiar sempre nos cabos, mesmo os novos deixam de funcionar inexplicavelmente e suspeite sempre que tem em mãos um problema que está relacionado com eles.

Erros de configuração

Há alguns anos atrás, as motherboards exigiam muitas configurações manuais. Existiam pinos que tinham de ser encaixados em posições específicas e uma má configuração provocava erros graves. Agora, quase tudo é auto configurável, mas mesmo assim existem situações em que é necessários aceder à BIOS e proceder a configuração manual.

Componentes incompatíveis

De uma forma geral, podem-se adicionar componentes sem a preocupação da compatibilidade. Contudo, deve sempre verificar a compatibilidade na documentação do fabricante dos componentes existentes no computador.

As avarias mais comuns

Cuidados a ter na reparação de computadores

Existem alguns cuidados que devem ter em consideração na reparação de computadores. Quando surgem erros, em vez de se começar logo a desmontar tudo, devem-se verificar os seguintes passos:

1. Certifique-se que não existem problemas com os cabos de dados;

Existe alguns cuidados que devem ser tidos em consideração na reparação de computadores, devem-se verificar os seguintes passos:

• Certifique-se que não existe problemas de software;

Deve-se sempre verificar se todas as ligações estão bem feitas. Se o computador tem problemas devem-se desligar todos os cabos que não são essenciais, deixando apenas os cabos do rato, teclado e monitor.

• Verifique que não existem problemas relacionados com o sobre aquecimento;

Antes de assumir que existem problemas de hardware,certifique-se que o problema não é causado por uma aplicação pelo sistema operativo ou por um vírus. Se o sistema arranca com o software como o Knoppix, não devemos estar perante problemas de hardware.

• Pense primeiro, tome uma atitude depois;

Técnicos inexperientes tomam decisões sem pensar nas consequências. Técnicos experientes encontram primeiro a possível causa do problema, o que fazer para resolver, como proceder e só depois põem em prática os seus conhecimentos.

Determine sempre as causas do problema por ordem de importância, decida primeiro o que possa ser mais fácil de verificar e elimine os problemas e soluções mais fáceis. Assim, por exemplo, pode-se evitar estar a remover componentes quando apenas é necessário ligar um cabo para o monitor.

• Faça cópias de segurança dos discos;

Sempre que esteja a efectuar actualizações ou reparações do computador, faça cópias de segurança dos dados existentes no computador. Quando se modifica um componente existe sempre o risco, de que algo corra mal e se percam informações importantes.

• Remova os cabos sempre que necessário;

Embora que possa parecer óbvio, é necessário remover todos os cabos sempre que se mova um computador. Muitos dos computadores estão colocados debaixo de uma mesa e pode ser difícil de remover os cabos  antes de mover a torre.

• Coloque o monitor em lugar seguro;

Os monitores CRT são muitos frágeis e podem se estragar com facilidade. Os monitores LCD podem sofrer facilmente danos se sofrerem uma queda. Por isso, devem-se ter o cuidado de colocar o monitor em lugar seguro, onde não corram o risco de cair.

Substituição de Componentes

Antes de abrir a caixa para substituir um dos componentes deve ter em atenção que esta medida é o último recurso adoptar na reparação de avarias. Por isso, tenha sempre em atenção os seguintes pontos:

• Certifique-se que não existe um problemas com os cabos.
• Os cabos podem ser um ponto fraco nos computadores. Desligue todos os cabos não necessário são arranque do computador e verifique se o problema persiste. No caso de tudo funcionar ligue os cabos um a um para identificar a causa da avaria.
• Certifique-se que não existem problemas de Software.
• antes de assumir que tem em mãos um problema de hardware, certifique-se que o problema não é causado por uma aplicação.
• Certifique-se que não existe problemas eléctricos.
• É aquele que todos acham desnecessário. Contudo, deve-se verificar os cabos eléctricos e se estes estão a funcionar como o esperado.
• Guarde toda a informação do computador.
• Existe sempre a possibilidade, mesmo que pequena, de uma reparação correr mal. Certifique-se sempre que os dados estão guardados num lugar seguro.
• Adopte precauções contra a electricidade estática.
• Para eliminar o risco de estragar componentes, devem-se tomar precauções contra  a electricidade estática. Um simples toque na caixa, antes de tocar no processador, nas memórias ou noutro componente, pode eliminar o risco da electricidade estática nas mãos.

Mensagens de Erro

Geralmente quando tudo está a funcionar, a BIOS imite um beep durante a inicialização do computador, este não deve ser confundido com os anteriores. 
Se nenhum som está a sendo emitido quando se inicializa o sistema, verifique se o fio do som está ligado correctamente.
quando são detectados problemas menores durante o post, que não impedem o funcionamento do sistema ao invés de beeps são mostradas mensagens de erro no ecrã, mostrando problemas. 

Mensagem de Erro

A função do Post é verificar se tudo está a funcionar correctamente. Caso seja detectado algum problema num componente vital para o funcionamento do sistema, como as memórias, processador ou placa de vídeo, a BIOS emitirá uma certa sequências de bips sonoros, alertando sobre o problema. Problemas  menores, como conflitos de endereços, problemas com o teclado, ou falhas no disco rígido serão mostrados na forma de mensagens no ecrã.
O código de beeps varia de acordo com a marca da BIOS ou mesmo, de uma placa mãe para outra.
Geralmente o manual da placa traz uma tabela com as sequências de beeps usadas. Apenas como referência no caso da ausência do manual da placa mãe, segue uma pequena lista de beeps padrão em BIOS AMI:

Beeps: Um longo.
Problema: algo se passa com a memória.
Solução: remova a RAM e volte a colocá-la.

Beeps: Um longo, dois curtos e um longo e três curtos.
Problema: placa gráfica ou a memória desta última.
Solução: substitua a placa gráfica ou a sua memória.

Beeps: Contínuo.
Problema: isto é causado normalmente por um problema de memória, mas também pode indicar problemas de vídeo.
Solução: colte a colocar ou substitua a memória e/ou a placa gráfica.

POST

Durante o boot, a BIOS realiza uma série de testes, cuja a função é determinar com exactidão os componentes de hardware instalados no sistema. Este teste é chamado de Post ou  "power-on self test". Os dados do Post são mostrados durante a inicialização, na forma daquela tabela que aparece antes do carregamento  do sistema operativo, indicando a quantidade de memória instalado, assim como os discos rígidos, drivers de disquetes, portas series e paralelos e drives CD-ROM padrão IDE instalados no computador.

Após terminado o Post, a BIOS gera um relatório informando detalhes sobre o hardware instalado no computador, permitindo saber sem margem de erro detalhes sobre a sua configuração. Para paralisar o ecrã tempo suficiente para ler  todas as informações, basta pressionar a tecla "pause/break" do teclado.

CMOS

O CMOS significa "Complementary Metal Oxide Semicondutor". Nos primeiros PC´s, tais como os antigos XT´s e alguns 286`s, todos os dados referentes à configuração dos endereços de IRQ, quantidade e velocidade de memórias, HD´s instalados, ect. eram configurados através de jumpers na placa mãe. Para facilitar a vida aos utilizadores, foi criado o Setup, que permite configurar o sistema. A função do CMOS é armazenar os dados do setup para que estes não sejam perdidos quando desligamos a máquina. O CMOS é uma pequena quantidade de memória RAM, geralmente 128 ou 256 bytes, destinada a guardar as configurações do setup. A BIOS lê estes valores e trabalha de acordo com eles. Justamente por ser um tipo de memória RAM, o CMOS é volátil, por isso é usada na placa mãe uma pequena bateria que se destina a alimentar o CMOS, mas esta bateria não dura para sempre de modo que temos de troca-la periodicamente.

Setup BIOS

 Através de BIOS podemos personalizar muitas opções relacionadas com o modo de funcionamento e desempenho do computador. Uma boa configuração pode tornar o sistema muito mais estável ou rápido.

Configuração do Setup , o Post e o arranque

O arranque do computador 

O Setup (BIOS)

Bios significa "Basic Input Output System" ou "sistema básico de entrada e saída". Um computador é composto de hardware e software. 

O hardware é toda a parte física do computador: placa mãe, processador, memórias, disco rígido , etc. Enquanto o software é a parte lógica que coordena o seu funcionamento, a BIOS é justamente a primeira camada de software do sistema, que fica gravada num pequeno chip na placa mãe, e tem a função de "dar a partida", reconhecendo os dispositivos instalados  no computador e realizando o boot. Mesmo depois do carregamento do sistema operativo, a BIOS continua a fornecer muitas informações e executando tarefas indispensáveis para o funcionamento do sistema. 

Software de Diagnóstico

Existe no mercado software de diagnóstico de erros, para além do que vem com o windows. Este software pode ser adquirido em lojas de informática ou ser retirado da Internet livremente, claro na versão de demonstração. Como por exemplo de alguns desses programas, podemos referir o Evarest, SisoftSandra, 
Cpuz.
Alguns destes programas permitem não só diagnosticar problemas mas também fazer testes e comparações de componentes do computador como ao CPU, placas gráficas, velocidades das memórias RAM, etc... 

Informações de Sistema

Outra forma de detectar anomalias ou problemas no computador é recorrendo às informações do sistema. Para aceder a este programa vá ao botão
Iniciar -> Programas -> Acessórios -> Ferramentas do Sistema -> Informações do Sistema
Este programa contém informações mais detalhados acerca de todo o computador que o programa visto anteriormente. A informação está organizada de forma a que seja fácil localizar o que quer que seja. Desde hardware e software instalado, recursos do sistema, configuração do ambiente de trabalho, etc... 

diagnóstico de erros

No caso anterior, os dispositivos estavam a funcionar correctamente, neste caso, estamos perante um dispositivo mal configurado ou sem drivers, na maioria dos casos basta seleccionar a opção controlador e actualizar o mesmo, aparecerá um assistente de configuração e deverá indicar a localização dos drivers para o dispositivo respectivo.

Diagnóstico de Erros

Na janela das propriedades do computador podemos ver não só quais os IRQ atribuídos a cada componente de hardware, mas também os endereços de memória, DMA e endereços de I/O.

Diagnóstico de Erros

O diagnóstico de erros ou avarias pode ser efectuado de várias formas:

• Através do código de erros gerados pela BIOS da motherboard;
• Pelas mensagens de erro;
• Ou através do software de diagnóstico.

Em algumas situações basta actualizar ou instalar novos drivers de determinados componentes  para que o problema seja resolvido.

2.10 Adicionar ou Alterar Componentes

Os encaixes de expansão oferecem ao computador várias funcionalidades adicionais. Podemos adicionar placas gráficas, de TV, de som, de rede, etc...

Para trabalhar com componentes, proceda do seguinte modo:

• Leia as instruções que acompanham o componente. para algumas placas, é necessário instalar drivers. Instale sempre primeiro a placa e depois os drivers.
• Os computadores mais recentes possuem vários tipos de encaixes para componentes, incluindo ranhuras para placas PCI de 32 e 64 bits PCI, placas AGP, placas de vídeo PCI Express x16 ou expansões Express x1. Verifique com cuidado qual adequada à placa que pretende instalar ou substituir.
• Existe uma entrada na parte de trás da caixa. As entradas não ocupadas estão bloqueadas por uma chapa metálica, que deve remover se for necessário.
• Se um cabo bloqueia o acesso à ranhura que pretende usar, mova-o de posição com cuidado.
• As placas devm sempre ser colocadas com cuidado. Coloque-a em posição, verifique se encaixa correctamente e depois pressione-a suavemnete até que fique fixa.

2.9 Ferramentas Usadas

Apesar de existirem equipamentos sofisticados à venda para reparar computadores, não é necessário muito para trabalhar com um computador. o equipamento padrão resume-se a uma chave de fendas e um alicate.

Às vezes também podem ser necessários maracdores e pequenos papéis autocolantes para etiquetar peças. Consoante o tipo de parafusos, podemos  necessitar de tipos de chaves de parafusos diferentes.  

Ferramentas de Software

Além das ferramentas manuais também podem ser necessárias ferramentas de software, para diagnosticar problemas e para os recuperar. A maioria deste software corre no sistema operativo Windows, por ser o mais usado e ser frequentemente atacado por vírus, mas existe outro tipo de progaramas.

2.8 Instalação do Disco

O disco rígido é um dispositivo de armazenamento secundário que é bastante popularmente usado para o objetivo do armazenamento de dados dentro do sistema de computador. Desde que o disco rígido é o barato e um dispositivo de armazenamento fiável daqui é usado para o armazenamento dos dados dentro do sistema de computador.

2.7 Colocação dos Drivers Ópticos (CD-ROM/RW/DVD-ROM)

Deve-se remover a tampa externa da caixa para que possamos instalar ali o CD-ROM. Verifique as posições dos conectores na sua unidade (master, slave ou cable select).Veja abaixo os conectores, conector IDE 
e conector de força de um gravador de CD:

2.6 Colocação do PN1 e PN2

Recomenda-se ver o manual, pois existem diferenças entre uma placa e outra.



Aqui, colocam-se os 5 cabos que servem para ligar a luz do HD, desligar e ligar, etc.

2.5 Colocação dos Cabos Eléctricos

Normalmente com a caixa vem a fonte de alimentação interna do computador e com ela liga-se praticamente a tudo. A fonte tem um cabo de alimentação maior, que é para ser encaixado no conector ATX da placa-mãe.

2.4 Instalação da placa de Vídeo

Para instalar a placa de video primeiro devemos ver se é AGP ou PCI.
A placa de vídeo mostrada abaixo é AGP:


Deve colocar-se a placa de vídeo no AGP que é escuro e mais distanciado dos PCI e com os parafusos que vieram junto a sua placa.

2.3 Instalação das Memórias

Primeiro verifique de que tipo é a memória que pretende instalar. Verifique também se o seu computador ou portátil é compatível com a memória que pretende instalar. 

2.2 Instalação do Processador

O primeiro passo na instalação de um processador consiste na colocação do sensor de calor. Para coloca-lo, fixe-o no centro do processador (na parte de baixo, onde se pode ver os pinos) com uma fita adesiva própria que acompanha o produto.

Depois disso levante a alavanca (pino metálico à direita) do Socket onde será colocado o processador.

Colocar o processador na placa-mãe é um processo simples: basta levantar a alavanca, encaixar o processador (sem fazer muita pressão para não correr o risco de trincá-lo) e travá-lo baixando-se a alavanca. Ele só encaixa de uma maneira, logo não há como errar.

É importante não deixar o fio tocar nos pinos: se você sentir que está a forçar demais o processador, veja se o fio ou o controlador de temperatura não estão mal colocados!

Para montar o cooler, recomenda-se colocá-lo sobre o processador e aí sim baixar as suas travas para que fique bem fixado. Assim corre-se menos o risco de quebrar os pinos do processador!

2.1 Colocação da Placa Mãe na Caixa

O primeiro passo na montagem de qualquer computador consiste em preparar a placa-mãe, ou motherboard, para ser colocada na caixa. Deve-se pegar na placa-mãe sem nenhum periférico adicional (ventoinhas e processadores). Na figura temos uma placa-mãe com o cooler Volcano e com o processador encaixado. É recomendável não montar mais nada na placa-mãe antes de fixá-la na caixa. Na imagem ao lado temos os parafusos colocados na parte debaixo da caixa, ou seja, tudo está pronto para se fixar a placa-mãe!

Para colocar os pinos que suportarão a placa, basta rodá-los na caixa de acordo com os furos da placa-mãe! Há também pinos plásticos que podem ser utilizados para isso. Junto com os parafusos, vem também uma porca: coloque-a entre a placa mãe e o parafuso, evitando-se assim danos à placa.

Verifique na placa-mãe qual a disposição dos periféricos para que se encaixe a tampa metálica na parte traseira da caixa.

Na imagem abaixo pode observar as ligações, que são respectivamente (da esquerda para a direita): teclado e rato, duas portas USB, portas paralelas (acima) e duas portas serial (abaixo), rede local e duas portas USB e conectores para áudio. Falta apenas a placa de vídeo.

Agora basta aparafusar a placa com estes parafusos.

As técnicas de resolução de avarias

Existem três técnicas de resolução de avarias:

• Configuração do SETUP e do POST (arranque do computador);
• Códigos beeps;
• Substituição de componentes.

A montagem de computadores

Num técnico de reparãção de avarias poderá estar preparado se não a conhecer a arquitectura do equipamento em que vai intervir. Por isso é que é importante ter bem presente como um computador se constrói e quais os passos fundamentais na sua montagem. Por isso, como revisão, apresenta-se aqui os principais passos na montagemde um computador de secretária.

• 2.1 Colocação da Placa Mãe na Caixa
• 2.2 Instalação do Processadores
• 2.3 Instalação das Memórias
• 2.4 Instalação da Placa de Vídeo
• 2.5 Colocação dos cabos Eléctricos
• 2.6 Colocação do PN1 e PN2
• 2.7 Colocação dos Drives Ópticos (CD-ROM/RW/DVD-ROM)
• 2.8 Instalação do Disco
• 2.9 Ferramentas Usadas
• 2.10 Adicionar ou Alterar Componentes

Disciplina

Técnicas de detecção de avarias

A disciplina de Arquitectura de Computadores (AC) integra a componente de formação técnica do Curso Profissional de Técnico de Gestão e Programação de Sistemas Informáticos. Os seus conteúdos estão enquadrados em módulos devidamente estruturados, leccionados ao longo de 152 horas, divididas pelo 10º e 11º ano do curso.
Este módulo tem como objectivo fornecer aos alunos os conhecimentos necessários à resolução de pequenas avarias que possam suceder a nível de software e/ou hardware.


Objectivos de Aprendizagem

• Detectar a avaria;
• Identificar o tipo de avaria;
• Corrigir a avaria.

Conteúdos

1. As avarias mais comuns
• Problemas no arranque;
• Problemas de vídeo;
• Problemas com a placa principal;
• Problemas com o teclado;
• Problemas com a CMOS;
• Problemas com a memória;
• Problemas com o disco rígido;
• Problemas com a porta de impressora.
2. Técnicas de resolução de avarias
• códigos de beeps;
• Configuração do Setup, o POST e o arranque;
• Substituição de componentes.